1. Introduction :<\/a> La gestion de la qualit\u00e9 dans le secteur public : a-t-on fait le tour de la question?, par Nassera Touati, \u00c9cole nationale d\u2019administration publique.<\/p>\n\n\n\n 2. Apports essentiels du management de la qualit\u00e9 au renouveau du mod\u00e8le bureaucratique<\/a>, par Yves Emery, Institut de hautes \u00e9tudes en administration publique.<\/p>\n\n\n\n 3. Qualit\u00e9 des services locaux et citoyennet\u00e9 locale de qualit\u00e9 <\/a>: Exploration d\u2019un angle mort de la mesure de la performance dans les municipalit\u00e9s, par G\u00e9rard Divay, \u00c9cole nationale d\u2019administration publique.<\/p>\n\n\n\n 4. La gestion de la qualit\u00e9 du point de vue des pratiques sociales<\/a>, par Martin Goyette, \u00c9cole nationale d\u2019administration publique, Christian Jett\u00e9, Universit\u00e9 de Montr\u00e9al et M\u00e9lanie Corneau, Association des Centres Jeunesse, Qu\u00e9bec.<\/p>\n\n\n\n 5. La qualit\u00e9 en \u00e9ducation : un enjeu de collaboration \u00e0 cerner<\/a>, par Lise Corriveau, Martin Boyer et Nicolas Fernandez, Universit\u00e9 de Sherbrooke.<\/p>\n\n\n\n 6. L\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 des services publics et ses leviers technologiques dans un contexte de gouvernement \u00e9lectronique<\/a> : le cas du Qu\u00e9bec, par Christian Boudreau, \u00c9cole nationale d\u2019administration publique.<\/p>\n\n\n\n 7. Les paradoxes des d\u00e9marches qualit\u00e9 dans les h\u00f4pitaux publics <\/a>: mod\u00e9lisation de formes d\u2019ancrage rivales, par Daniel Lozeau, \u00c9cole nationale d\u2019administration publique.<\/p>\n\n\n\n 8. La participation des usagers \u00e0 la gestion de la qualit\u00e9 des CSSS<\/a> : un mirage ou une r\u00e9alit\u00e9 ?, par Marie-Pascale Pomey, Universit\u00e9 de Montr\u00e9al, Maggy Pierre, Universit\u00e9 de Montr\u00e9al et V\u00e9ronique Ghadi.<\/p>\n\n\n\n 9. Des partenariats universit\u00e9-entreprise<\/a> : un ingr\u00e9dient essentiel \u00e0 la qualit\u00e9 de la formation continue ? Quelques \u00e9l\u00e9ments de r\u00e9flexion pour l\u2019action, Michel Boisclair, \u00c9cole nationale d\u2019administration publique.<\/p>\n\n\n\nArticles \u00e9valu\u00e9s par un comit\u00e9 de lecture :<\/h4>\n\n\n\n
Document de discussion :<\/h4>\n\n\n\n
Etude de cas :<\/h4>\n\n\n\n