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• 2009 (14-3-10) Utilité d’un référentiel de la qualité qui soit cohérent avec la mission

• 2009 (14-3-07) Les paradoxes des démarches qualité dans les hôpitaux publics : modélisation de formes d’ancrage rivales

• 2009 (14-3-06) L’amélioration de la qualité des services publics et ses leviers technologiques dans un contexte de gouvernement électronique : le cas du Québec

• 2009 (14-3-05) La qualité en éducation : un enjeu de collaboration à cerner

• 2009 (14-3-04) La gestion de la qualité du point de vue des pratiques sociales

• 2009 (14-3-03) Qualité des services locaux et citoyenneté locale de qualité : Exploration d’un angle mort de la mesure de la performance dans les municipalités

• 2009 (14-3-08) La participation des usagers à la gestion de la qualité des CSSS : un mirage ou une réalité ?

• 2009 (14-3-02) Apports essentiels du management de la qualité au renouveau du modèle bureaucratique

• 2009 (14-3-01) Introduction: La gestion de la qualité dans le secteur public : a-t-on fait le tour de la question ?